Aquí te explicamos cómo eliminar tu cuenta de Blipk B (aplicación móvil y web) o la empresa completa, y qué pasa con tus datos.
Iniciar sesión para continuarInicia sesión, entra a "Mi perfil" y usa el botón "Eliminar mi cuenta". Te pediremos tu contraseña para confirmar. Es inmediato.
Se borran tu acceso y tus datos personales (nombre, correo, teléfono y documento). Las facturas y demás registros que hiciste para la empresa se conservan, pero quedan a nombre de "Usuario eliminado".
Si eres el único administrador de la empresa, no puedes eliminar solo tu cuenta: tienes que eliminar la empresa.
El administrador puede eliminar la empresa desde "Mi perfil" o desde la pantalla "Empresa". Se borra todo: facturas, clientes, inventario, nómina, contratos, contabilidad, imágenes y todos los usuarios de la empresa.
Tienes 30 días para arrepentirte. Durante ese tiempo tu equipo no puede usar la plataforma, pero tú puedes reactivar la empresa con un solo botón y todo vuelve a funcionar como antes. Te enviaremos recordatorios por correo antes de que se cumpla el plazo.
Pasados los 30 días la eliminación es definitiva y no se puede deshacer. El borrado se ejecuta los domingos desde la medianoche (hora de Colombia), en una ventana de baja demanda; si el plazo vence otro día, se hace el primer domingo posterior y puedes reactivarla hasta entonces.
Solo aplica a los planes anuales y se calcula sobre lo efectivamente pagado y el tiempo no usado, a la fecha de la solicitud: 80 % del tiempo no usado si la eliminación se pide en los primeros 14 días de uso, 50 % hasta los 182 días y 0 % después. Blipk B retiene el resto del valor del tiempo no usado (20 %, 50 % o 100 % según el tramo), y el tiempo ya usado tampoco se reembolsa. Antes de confirmar verás el valor estimado. El pago se hace una vez confirmado que la empresa fue eliminada por completo y validado por el administrador de Blipk: son los 30 días de gracia más 5 a 10 días hábiles. Solo si te corresponde un reembolso te pedimos un teléfono con WhatsApp: te contactaremos para saber a dónde consignarte. Si reactivas la empresa antes de que venza el plazo, el reembolso se cancela.
La solicitud de eliminación (nombre y correo del administrador, el teléfono con WhatsApp si hubo reembolso y el comentario opcional sobre por qué te vas) se usa solo de forma interna por el administrador de Blipk y se conserva hasta 3 meses después de que se pague el reembolso (o después de la eliminación, si no hubo reembolso); luego los datos personales se anonimizan. Si reactivas la empresa, esa solicitud se borra por completo.
Si marcaste la casilla para seguir recibiendo novedades, guardamos tu nombre, correo y teléfono durante 6 meses y puedes darte de baja cuando quieras. Si no la marcas, no conservamos esos datos para marketing.
El registro del reembolso y de los pagos recibidos se conserva anonimizado (sin datos personales) como contabilidad propia de Blipk B. La conservación de tus facturas, nómina y contabilidad ante la ley es responsabilidad de tu empresa: por eso, antes de que se elimine, te enviamos por correo un enlace (vale 15 días) para descargar una copia de tus datos. Para más detalle consulta la Política de Privacidad.
Si no puedes entrar a tu cuenta (por ejemplo, olvidaste tu contraseña), primero recupérala desde la pantalla de inicio de sesión con "¿Olvidaste tu contraseña?" y luego sigue los pasos de arriba. Si aun así no puedes, comunícate por los canales oficiales de contacto de Blipk B y verificaremos tu identidad para atender tu solicitud.
Consulta también la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones.